Services
Échanges & retours
Une procédure claire, pensée pour que chaque commande vous convienne parfaitement.
Délai
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange ou un retour.
Conditions
La pièce doit être non portée, non lavée, dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes ELLOORIA intactes.
Pour des raisons d’hygiène, la lingerie et les vêtements de nuit ne peuvent être repris une fois l’emballage ouvert.
Étapes
1. Contactez notre service client en indiquant votre nom, votre téléphone et le numéro de commande.
2. Notre équipe valide la demande et organise le passage du transporteur.
3. Après réception et vérification, l’échange est expédié ou le remboursement effectué.
Frais
Le premier échange pour une question de taille est offert dans les grandes villes du Maroc.
Les retours liés à un défaut constaté sont entièrement pris en charge par la maison.
Une question ?
Notre service client vous accompagne à chaque étape. Nous contacter.